7月25日，一名问界M9 车主在穿越青海德令哈无人区时突遇爆胎，车辆无法继续行驶。因事发地网络完全中断，手机、车机均无蜂窝信号。危急时刻，车主通过车载卫星通信eCall功能发起一键求助，精准经纬度信息为救援队锁定位置提供关键支撑，此次救援成为行业首例卫星通话救援实践。
问界道路救援呼叫中心在接到求助信息的第一时间便迅速响应，救援团队从德令哈市区启程，翻越3座大山，驶入全程100公里非铺装牧民小道，驰援途中，救援团队与车主通过卫星语音保持通话61分钟，实时沟通救援进展。
历经3.5小时艰难跋涉，救援团队顺利抵达故障地点，历时8小时完成车辆检修与人员转移，最终将车主及其亲友安全护送至附近酒店。救援全程展现了问界在极端环境下的应急保障能力，为用户在最孤立无援的时刻架起“生命之线”。
