3.6元一盒的特仑苏牛奶被指喝出蚂蚁 时隔1月无人处理

尽管品牌凭借高端定位占据市场半壁江山，但投诉量的累积与处理效率的不足，正逐渐消解消费者信任。面对增速放缓与质量争议的双重压力，特仑苏或亟需强化全链条质量监管，优化投诉响应机制，如此方能守住“高端”招牌的核心竞争力。

7月26日，黑猫投诉平台上一则消费者投诉显示，其在京东商城购买的特仑苏牛奶存在食品安全问题。据投诉者描述，其于6月6日购买了两箱特仑苏牛奶，饮用时发现牛奶中有黑色异物，经仔细辨认确认为黑色蚂蚁。消费者表示，问题发生后已向平台反映，但时隔一个月仍未得到妥善处理，故通过投诉平台寻求解决。