“去哪儿网出假票！”7月18日，上海一网友在社交平台发帖称，自己一周前在旅行平台去哪儿网订购机票，显示出票成功，也收到了去哪儿网发来的行程单邮件，觉得万无一失。但18日选座时，航司却“查无此票”。“东航客服通过13位票号没找到后，尝试通过我的护照、两个手机号航司编码查询行程……均没有找到我有票。”联系去哪儿网客服后，该网友向12315平台及民航局进行了投诉。
网友崔崔在社交平台晒出的举报截图。网页截图
18日，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者联系上去哪儿旅行平台一工作人员，对方表示，接到用户反馈后，去哪儿责令代理商确认机票情况，“是客票异常。”发现异常后就给用户重新出了票，并确认无异常。对于补偿方案，用户未接受，后续还会继续进行沟通。
发帖网友晒出的举报截图显示，其消费金额为12628元。
